ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….3 1. Теоретические основы исследования современных форм банковского обслуживания ………………………………………………………………………7 1.1. Основные современные формы банковского обслуживания .7 1.2Структура рынка банковских продуктов в современной экономике….….11 1.3. Нормативная база и основные риски дистанционного банковского обслуживания ……………………………………………………………………..26 1.4. Основные преимущества и тенденции развития систем «Банк-Клиент», «Интернет-Банкинг» ……………………….30 2. Практические аспекты развития финансовых инноваций в банковском секторе…………………………………………………………………………….42 2.1. Организационно-экономическая характеристика банка ПАО ВТБ 24 ………………………………………………………………………………….42 2.2. Использование систем «Банк-клиент» и «Интернет-Банкинг» ПАО ВТБ 24…………………………………………………………………………………..54 2.3. Оценка эффективности использования систем «Банк-клиент» и «Интернет-Банкинг» ПАО ВТБ 24 …………………………………………………………..59 3.Основные направления развития финансовых инноваций в банковском секторе……………………………………………………………………………..66 3.1. Перспективы развития дистанционного банковского обслуживания в ПАО ВТБ 24 …………………………………………………………………………....66 3.2 Зарубежный опыт развития финансовых инноваций в банковском секторе…………………………………………………………………………….70 ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………..74 БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ……………………………………….….78 ПРИЛОЖЕНИЯ